Resumen

1. Definición

2. Datos personales recopilados

3. Uso de datos personales

4. Intercambio de datos personales

5. Sus derechos

6. Cómo protegemos sus datos personales

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

8. Enlaces a otros sitios web

9. Cambios en nuestra Política de Privacidad

10. Cómo contactarnos

1. Definición

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos cuando:

• usted o terceros realizan una búsqueda o reserva;
• te alojas en el hotel o contratas algún servicio para eventos;
• usted accede a nuestros sitios web; y
• cualquier tipo de comunicación que ocurra contigo.

Las siguientes secciones de esta Política de Privacidad describen los tipos de datos personales que recopilamos; cómo y con qué fines los utilizamos; con quién los compartimos, y las opciones y derechos que le asisten en relación con el uso de sus datos personales. Finalmente, describimos las medidas que tomamos para proteger los datos personales que procesamos y cómo contactarnos para informarle sobre nuestras prácticas de privacidad y cómo puede ejercer sus derechos.

• Datos personales recopilados;
• Uso de datos personales;
• Intercambio de datos personales;
• Sus derechos;
• Cómo protegemos sus datos personales;
• Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales;
• Enlaces a otros sitios web;
• Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad; y
• Cómo contactarnos.

2. Datos personales recopilados

2.1 Datos personales que usted proporciona voluntariamente al acceder a nuestros sitios web.

Recopilaremos, almacenaremos y procesaremos la información que usted voluntariamente proporcione a través de los formularios de contacto disponibles en el sitio web:

2.1.1 OTHON.COM.BR

• Contacto:

Nombre, correo electrónico y teléfono.

• Eventos:

Nombre, apellidos, email, teléfono y nombre de la empresa.

• Reservas:

Los datos recopilados son responsabilidad de un proveedor de servicios externo, que recoge el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, documento de identidad o de viaje, fecha de nacimiento, número de tarjeta de crédito y nombre del titular de la tarjeta.

• Trabaja con nosotros:

Los datos recopilados son responsabilidad de un proveedor de servicios externo, que recoge el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, documentos de identidad y dirección completa.

2.1.2 CIAHOTEISOTHON.COM.BR

• Hablar con RI:

Nombre completo, email, teléfono y empresa.

2.2 Datos personales recopilados automáticamente cuando visita nuestros sitios web.

Al acceder al sitio web OTHON.COM.BR y/o CIAHOTEISOTHON.COM.BR, podemos recopilar datos mediante cookies y otros medios automatizados. Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador. Estos datos recopilados son responsabilidad de un proveedor de servicios externo y pueden incluir la siguiente información:

• Fecha y hora;
• Origen de la dirección IP;
• Nombre de dominio;
• Navegador y sistema operativo utilizado (si el navegador lo proporciona);
• URL de la página visitada (si la proporciona el navegador);
• Objeto solicitado;
• Estado de finalización del pedido;
• Ubicación geográfica; y
• Referencias lingüísticas.
• 
  

Para obtener más información sobre las cookies y cómo puede ejercer su elección con respecto a la recopilación de información, acceda a nuestra herramienta de gestión disponible en los sitios web.

2.3 Datos personales que usted facilite voluntariamente a través de diferentes medios, según el servicio ofrecido por Hotéis Othon.

• Ventas y Reservas:

Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, ocupación, estado civil, género, documentos de identidad (CPF para brasileños o Pasaporte/CNR para extranjeros), dirección completa (código postal, ciudad, estado y país), copias de documentos de identidad (CPF para brasileños o Pasaporte/CNR para extranjeros), CNPJ, nombre de la empresa y copia del contrato social.

• Eventos:

Nombre completo, correo electrónico, teléfono, CPF, dirección completa (código postal, ciudad, estado y país), CNPJ, nombre de la empresa y copia del contrato social.

• Registro de la empresa:

Nombre completo, correo electrónico, teléfono, CNPJ y cargo del responsable por el registro.

• Recepción:

Adulto - nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, ocupación, estado civil, género, documentos de identidad (CPF para brasileños o Pasaporte/CNR para extranjeros), dirección completa (código postal, ciudad, estado y país) y copias de los documentos de identidad (CPF para brasileños o Pasaporte/CNR para extranjeros).

Menores de edad (menores de 18 años) - nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, documentos de identidad (CPF/RG/Certificado de Cumpleaños para brasileños o Pasaporte/CNR para extranjeros), nombre completo del padre, nombre completo de la madre, nombre completo del tutor, dirección completa del tutor (código postal, ciudad, estado y país), número de teléfono del tutor, documentos de identidad del tutor (RG/CPF para brasileños o Pasaporte/CNR para extranjeros), copias de los documentos de identidad del menor (CPF/RG/Certificado de Cumpleaños para brasileños o Pasaporte/CNR para extranjeros), copias de los documentos de identidad del tutor (RG/CPF para brasileños o Pasaporte/CNR para extranjeros) y copia de la autorización del tutor autenticada por notaría o por autoridad judicial competente (para el menor no acompañado).

• Área para niños:

Nombre completo del tutor, número de teléfono del tutor y nombre completo del menor.

• Acceso WI-FI:

Los datos recopilados son responsabilidad de un proveedor de servicios externo, que recopila nombre completo, correo electrónico y fecha de nacimiento.

2.4 Datos personales recopilados por terceros.

Podríamos recibir sus datos personales, mediante el intercambio de datos con un tercero que actúa como intermediario entre usted y Hotéis Othon para las reservas. En este proceso, estos terceros utilizan sus propios medios para recopilar y compartir sus datos con nosotros, siendo responsables de los consentimientos y autorizaciones.

2.5 Datos personales sensibles.

No recopilamos datos que sean sensibles (por ejemplo, datos genéticos, datos biométricos, datos de origen racial o étnico, opiniones políticas, vida sexual, orientación sexual, religión u otras creencias, datos relacionados con la salud, antecedentes penales o sindicales) a menos que usted nos los proporcione voluntariamente.

Solo utilizaremos datos personales sensibles cuando usted nos proporcione su consentimiento explícito, para satisfacer sus necesidades lo mejor que podamos.

Algunos ejemplos de datos personales confidenciales que podemos recopilar y procesar incluyen:

• Alergias alimentarias;
• Requisitos dietéticos que puedan implicar o sugerir su religión y/o salud;
• Necesidades de movilidad; y
• Condiciones médicas.

3. Uso de datos personales

Hotéis Othon, como proveedor de experiencias hoteleras, tiene un interés comercial legítimo en usar y procesar sus datos personales. No se preocupe, solo usaremos sus datos personales si su procesamiento no perjudica sus intereses, derechos y libertades.

Sus datos personales podrán ser tratados por medios automatizados y manuales para:

• Cumplir con cualquier disposición legal y/o reglamentaria;
• Garantizar la seguridad y protección de nuestros huéspedes y visitantes;
• Proporcionar los productos o servicios que ha solicitado, incluidos servicios personalizados;
• Ayúdenos a crear contenido que sea relevante para nuestros huéspedes y visitantes;
• Realizar mejoras en nuestros sitios web y redes sociales para garantizar que nuestro contenido se presente de la manera más efectiva para usted;
• Proporcionarle información, productos o servicios que solicite o que consideremos que puedan interesarle;
• Califícanos y ayúdanos a comprender las tendencias y patrones generales relacionados con nuestro negocio.
• 
  

Podremos utilizarlos de otras formas, siempre avisándote previamente y de forma específica, y solicitando, si es necesario, tu consentimiento.

También podemos utilizar sus datos personales para evitar y prevenir fraudes, reclamaciones y otras responsabilidades, así como para cumplir o aplicar los requisitos legales pertinentes a la empresa. Utilizamos sus datos personales para estos fines cuando es necesario para proteger, ejercer o defender nuestros derechos legales.

Solo trataremos sus datos personales con fines comerciales si nos otorga su consentimiento previo y específico. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento:

La decisión de proporcionarnos datos personales (incluidos datos personales sensibles) es voluntaria. Sin embargo, si no los proporciona, es posible que no pueda beneficiarse de nuestros servicios.

4. Intercambio de datos personales

Solo divulgamos o compartimos datos que recopilamos y mantenemos sobre usted en las situaciones que se describen a continuación:

• Compartidos con otros miembros de Hotéis Othon, quienes podrán utilizar estos datos para cumplir requisitos legales y ofrecerle productos o servicios, respetando las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad;
• Proveedores de servicios externos que han sido designados como procesadores de datos para realizar funciones y servicios en nuestro nombre, y que recibirán únicamente los datos personales necesarios para realizar los servicios en nuestro nombre; y que no están autorizados a utilizar estos datos para ningún otro propósito contratado;
• Proveedores externos de cualquier paquete de vacaciones, excursión, traslado, actividad/experiencia organizada por un conserje o cualquier otro servicio que organicemos a petición suya;
• A nuestros asesores y aseguradores en caso de reclamación, disputa o cuando sea necesario; y
• Si estamos obligados a hacerlo por ley o de conformidad con un proceso legal o para cumplir con cualquier norma o reglamento aplicable, o en respuesta a una solicitud de las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales.

5. Sus derechos

Si usted es un "titular de datos", tendrá los siguientes derechos sobre sus datos personales procesados por nosotros:

• Derecho de acceso – solicitar confirmación del tratamiento de sus datos personales y, en caso afirmativo, solicitar una copia de dichos datos personales;
• Derecho de corrección: solicitar que rectifiquemos o actualicemos cualquier dato personal que sea inexacto, incompleto o desactualizado;
• Derecho de exclusión: solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias. Salvo en los casos en que el tratamiento se base en la ley o en una normativa gubernamental.
• Derecho a retirar su consentimiento: cuando nos haya dado su consentimiento para tratar sus datos personales y haya decidido retirarlo. Si lo retira, es posible que no podamos prestarle ciertos servicios; y
• Derecho a la portabilidad de datos: solicitar la transferencia de su información personal a otro proveedor de servicios.

Para ayudar a proteger su privacidad y mantener su información segura, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hotéis Othon adopta medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.

Los proveedores de servicios y las personas contratadas que puedan tener acceso a sus datos para prestar servicios en nuestro nombre estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de dichos datos, proporcionar medidas de seguridad de la información adecuadas y no podrán utilizar dichos datos para ningún otro propósito.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley nos obligue o nos permita conservarlos por más tiempo.

8. Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden proporcionar enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Estos sitios no están vinculados a Hotéis Othon. Por lo tanto, no nos responsabilizamos del contenido, uso ni prácticas de privacidad de estos sitios. Dado que no son nuestros propietarios ni los controlamos, le sugerimos que, antes de navegar, los revise, revisando los términos de uso y sus políticas.

9. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en el manejo de sus datos personales y las prácticas de privacidad. Publicaremos un aviso en nuestro sitio web para notificarle cualquier cambio relevante en nuestra Política de Privacidad, indicando en la parte superior cuándo se actualizó por última vez y proporcionando un enlace a versiones anteriores.

10. Cómo contactarnos

Hotéis Othon pone a disposición un canal exclusivo para asuntos relacionados con la protección de datos.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad o el uso de cookies, si desea que actualicemos sus datos personales, sus preferencias o ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos.

Delegado de Protección de Datos/DPD de Othon Hotels:

• Nombre: Roberto Razuck
• Ubicación: Avenida Atlántico, 3264 / Sala 526 - Copacabana - Río de Janeiro - RJ, 22070-001
• Horario de oficina: Lunes a viernes, días laborables, de 09:00 a 18:00 horas.
• Forma inicial de contacto: Correo electrónico
• Dirección de correo electrónico: dpo@othon.com.br

Tras recibir su correo electrónico, le proporcionaremos un número de protocolo para que podamos seguir juntos el progreso de su solicitud. Durante el análisis de su comunicación, le mantendremos informado por correo electrónico o teléfono.

Para establecer contacto rápidamente, informe correctamente su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y una descripción detallada del motivo del contacto.