Résumé

1. Définition

2. Données personnelles collectées

3. Utilisation des données personnelles

4. Partage des données personnelles

5. Vos droits

6. Comment nous protégeons vos données personnelles

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

8. Liens vers d'autres sites web

9. Modifications de notre politique de confidentialité

10. Comment nous contacter

1. Définition

La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous recueillons lorsque :

• vous ou des tiers effectuez une recherche ou une réservation ;
• vous séjournez à l'hôtel ou vous faites appel à un service événementiel ;
• vous accédez à nos sites web ; et
• toute forme de communication avec vous.

Les sections suivantes de la présente Politique de confidentialité décrivent les types de données personnelles collectées ; comment et à quelles fins nous les utilisons ; avec qui nous les partageons ; les choix et les droits dont vous disposez concernant l’utilisation de vos données personnelles. Enfin, nous décrivons les mesures que nous prenons pour protéger les données personnelles que nous traitons et comment nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité et de la manière dont vous pouvez exercer vos droits.

• Données personnelles collectées ;
• Utilisation des données personnelles ;
• Partage de données personnelles ;
• Vos droits ;
• Comment nous protégeons vos données personnelles ;
• Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
• Liens vers d'autres sites web ;
• Mises à jour de notre politique de confidentialité ; et
• Comment nous contacter.

2. Données personnelles collectées

2.1 Les données personnelles que vous fournissez volontairement lors de votre accès à nos sites web.

Nous collecterons, stockerons et traiterons les informations que vous nous fournirez volontairement via les formulaires de contact disponibles sur le site web :

2.1.1 OTHON.COM.BR

• Contact:

Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Événements:

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l'entreprise.

• Réservations :

La responsabilité des données collectées incombe à un prestataire de services externe, qui recueille le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, la pièce d'identité ou le document de voyage, la date de naissance, le numéro de carte de crédit et le nom du titulaire de la carte.

• Travaillez avec nous :

La responsabilité des données collectées incombe à un prestataire de services externe, qui recueille le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, la date de naissance, les documents d'identité et l'adresse complète.

2.1.2 CIAHOTEISOTHON.COM.BR

• Parlez à RI :

Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et entreprise.

2.2 Données personnelles collectées automatiquement lorsque vous visitez nos sites web.

Lorsque vous accédez aux sites web OTHON.COM.BR et/ou CIAHOTEISOTHON.COM.BR, nous pouvons collecter certaines données grâce à l'utilisation de « cookies » et d'autres moyens automatisés. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Le traitement de ces données relève de la responsabilité d'un prestataire de services externe et peut inclure les informations suivantes :

• Date et heure ;
• Source de l'adresse IP ;
• Nom de domaine ;
• Navigateur et système d'exploitation utilisés (si fournis par le navigateur) ;
• URL de la page visitée (si fournie par le navigateur) ;
• Objet demandé ;
• État d'avancement de la commande ;
• Situation géographique ; et
• Références linguistiques.
• 
  

Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière d'exercer votre choix concernant la collecte d'informations, accédez à notre outil de gestion disponible sur les sites web.

2.3 Les données personnelles que vous fournissez volontairement par différents moyens, conformément au service proposé par Hotéis Othon.

• Ventes et réservations :

Nom complet, nationalité, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, profession, situation matrimoniale, sexe, pièces d'identité (CPF pour les Brésiliens ou passeport/CNR pour les étrangers), adresse complète (code postal, ville, état et pays), copies des pièces d'identité (CPF pour les Brésiliens ou passeport/CNR pour les étrangers), CNPJ, nom de l'entreprise et copie du contrat social.

• Événements:

Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, CPF, adresse complète (code postal, ville, état et pays), CNPJ, nom de l'entreprise et copie du contrat social.

• Immatriculation de l'entreprise :

Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, CNPJ et fonction de la personne responsable de l'inscription.

• Réception:

Adulte - nom complet, nationalité, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, profession, situation matrimoniale, sexe, documents d'identité (CPF pour les Brésiliens ou passeport/CNR pour les étrangers), adresse complète (code postal, ville, état et pays) et copies des documents d'identité (CPF pour les Brésiliens ou passeport/CNR pour les étrangers).

Mineurs (moins de 18 ans) : nom complet, nationalité, date de naissance, pièces d’identité (CPF/RG/acte de naissance pour les Brésiliens ou passeport/CNR pour les étrangers), nom complet du père, nom complet de la mère, nom complet du tuteur, adresse complète du tuteur (code postal, ville, état et pays), numéro de téléphone du tuteur, pièces d’identité du tuteur (RG/CPF pour les Brésiliens ou passeport/CNR pour les étrangers), copies des pièces d’identité du mineur (CPF/RG/acte de naissance pour les Brésiliens ou passeport/CNR pour les étrangers), copies des pièces d’identité du tuteur (RG/CPF pour les Brésiliens ou passeport/CNR pour les étrangers) et une copie de l’autorisation du tuteur authentifiée par un notaire ou par l’autorité judiciaire compétente (pour le mineur non accompagné).

• Espace enfants :

Nom complet du tuteur, numéro de téléphone du tuteur et nom complet du mineur.

• Accès Wi-Fi :

La collecte des données relève de la responsabilité d'un prestataire de services externe, qui recueille le nom complet, l'adresse électronique et la date de naissance.

2.4 Données personnelles collectées par des tiers.

Nous pouvons recevoir vos données personnelles, par le biais d'un partage avec un tiers agissant comme intermédiaire entre vous et l'Hôtel Othon pour les réservations. Dans ce cadre, les tiers utilisent leurs propres moyens pour collecter et partager vos données avec nous, et sont responsables des consentements et autorisations nécessaires.

2.5 Données personnelles sensibles.

Nous ne collectons pas de données sensibles (par exemple, des données génétiques, des données biométriques, des données sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la vie sexuelle, l'orientation sexuelle, la religion ou d'autres convictions, les données relatives à la santé, le casier judiciaire ou l'appartenance syndicale) à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement.

Nous n'utiliserons vos données personnelles sensibles qu'avec votre consentement explicite, afin de répondre au mieux à vos besoins.

Exemples de données personnelles sensibles que nous pouvons collecter et traiter :

• Allergies alimentaires ;
• Exigences alimentaires pouvant impliquer ou suggérer votre religion et/ou votre état de santé ;
• besoins de mobilité; et
• Affections médicales.

3. Utilisation des données personnelles

Hotéis Othon, en tant que prestataire de services hôteliers, a un intérêt légitime à utiliser et traiter vos données personnelles. Rassurez-vous, nous n'utiliserons vos données personnelles que si leur traitement ne porte pas atteinte à vos intérêts, droits et libertés.

Vos données personnelles peuvent être traitées par des moyens automatisés et manuels pour :

• Se conformer à toutes les dispositions légales et/ou réglementaires ;
• Assurer la sécurité de nos invités et visiteurs ;
• Fournir les produits ou services que vous avez demandés, y compris les services personnalisés ;
• Aidez-nous à créer du contenu pertinent pour nos invités et visiteurs ;
• Nous apportons des améliorations à nos sites web et à nos réseaux sociaux afin de garantir que notre contenu vous soit présenté de la manière la plus efficace possible ;
• Vous fournir des informations, des produits ou des services que vous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
• Évaluez-nous et aidez-nous à comprendre les tendances et les schémas généraux liés à notre activité.
• 
  

Nous pouvons les utiliser d'autres manières, en vous informant toujours au préalable et de manière spécifique, et en vous demandant, si nécessaire, votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour prévenir la fraude, les réclamations et autres responsabilités, et pour nous conformer aux obligations légales applicables à notre activité. Nous utilisons vos données personnelles à ces fins lorsque cela est nécessaire pour protéger, exercer ou défendre nos droits.

Nous ne traiterons vos données personnelles à des fins de marketing qu'avec votre consentement préalable et explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

La décision de nous fournir des données personnelles (y compris des données personnelles sensibles) est volontaire. Cependant, si vous ne fournissez pas ces données personnelles, vous pourriez ne pas être en mesure de bénéficier de nos services.

4. Partage des données personnelles

Nous ne divulguons ni ne partageons les données que nous recueillons et conservons à votre sujet que dans les situations décrites ci-dessous :

• Partage avec d’autres membres de Hotéis Othon, qui peuvent utiliser ces données pour répondre aux exigences légales et vous proposer des produits ou des services, dans le respect des finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité ;
• des prestataires de services tiers désignés comme sous-traitants de données pour exécuter des fonctions et des services en notre nom, et qui ne recevront que les données personnelles nécessaires à l'exécution des services en notre nom ; et qui ne sont pas autorisés à utiliser ces données à d'autres fins contractuelles ;
• Les prestataires tiers de tout forfait vacances, excursion, transfert, activité/expérience organisé par un concierge ou tout autre service que nous organisons à votre demande ;
• À nos consultants et assureurs en cas de réclamation, de litige ou lorsque cela s'avère nécessaire ; et
• Si la loi ou une procédure judiciaire nous y obligent, ou pour nous conformer aux règles et réglementations applicables, ou en réponse à une demande des forces de l'ordre ou d'autres représentants du gouvernement.

5. Vos droits

Si vous êtes un « détenteur de données », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles traitées par nos soins :

• Droit d’accès – demander la confirmation du traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, en demander une copie ;
• Droit de rectification – demander que nous rectifiions ou mettions à jour toute donnée personnelle inexacte, incomplète ou obsolète ;
• Droit d'exclusion – vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Sauf dans les cas où le traitement est fondé sur une obligation légale ou réglementaire.
• Droit de retirer votre consentement – lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles et que vous décidez de le retirer. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains services ; et
• Droit à la portabilité des données – demandez le transfert de vos informations personnelles à un autre prestataire de services.

Afin de protéger votre vie privée et de garantir la sécurité de vos informations, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

6. Comment protégeons-nous vos données personnelles

Hotéis Othon adopte des mesures administratives, techniques et physiques destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, la modification, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée.

Les prestataires de services et les personnes embauchées qui peuvent avoir accès à vos données pour fournir des services en notre nom seront contractuellement tenus de préserver la confidentialité de ces données, de mettre en œuvre des mesures de sécurité de l'information appropriées et de ne pas utiliser ces données à d'autres fins.

7. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige ou nous autorise à les conserver plus longtemps.

8. Liens vers d'autres sites web

Nos sites web peuvent contenir des liens vers d'autres sites pour votre commodité et à titre informatif. Ces sites sont indépendants de Hotéis Othon. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur utilisation et leurs pratiques en matière de confidentialité. N'en étant ni propriétaires ni responsables, nous vous recommandons de consulter leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité avant toute navigation.

9. Modifications de notre politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements apportés au traitement de vos données personnelles et à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous publierons un avis sur notre site web pour vous informer de toute modification importante de notre Politique de confidentialité, en indiquant en haut de page la date de sa dernière mise à jour et en fournissant un lien vers les versions précédentes.

10. Comment nous contacter

Hotéis Othon offre un canal exclusif pour les questions relatives à la protection des données.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation des cookies, si vous souhaitez que nous mettions à jour vos données personnelles, vos préférences ou exercer vos droits, veuillez envoyer un courriel à notre délégué à la protection des données.

Délégué à la protection des données (DPO) des hôtels Othon :

• Nom : Roberto Razuck
• Localisation : Av. Atlântica, 3264 / Salle 526 - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ, 22070-001
• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, jours ouvrables, de 9h00 à 18h00
• Premier contact : Courriel
• Adresse électronique : dpo@othon.com.br

Dès réception de votre courriel, nous vous attribuerons un numéro de dossier afin de suivre ensemble l'évolution de votre demande. Durant l'analyse de votre communication, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone.

Pour établir un contact rapide, veuillez indiquer correctement votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et une description détaillée du motif de votre prise de contact.