Foire aux questions
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Comment fonctionne le tarif journalier de l'hôtel ?
La durée d'un séjour à l'hôtel est calculée à partir de 15h le premier jour jusqu'à midi le lendemain.
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Comment se déroule l'enregistrement à l'hôtel ?
L'arrivée correspond au moment où un client peut accéder à sa chambre. Autrement dit, c'est à partir de ce moment que la facturation de la nuitée commence. L'arrivée anticipée permet au client d'arriver plus tôt, avant 15h. Cette option est soumise à la disponibilité de l'hôtel et doit donc être vérifiée au préalable. Elle engendre un supplément à régler directement à l'hôtel.
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Comment se déroule le départ d'un hôtel ?
L'heure de départ correspond à la fin de la journée facturée ; dans nos hôtels, elle est fixée à midi. Il est possible de quitter l'hôtel quelques heures plus tard, sous réserve de disponibilité. Cette option est soumise à un supplément à régler directement à l'hôtel.
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Les hôtels acceptent-ils les animaux domestiques ?
Les hôtels Othon sont entièrement adaptés aux animaux de compagnie. Voyager avec votre animal vous garantit confort et accueil chaleureux. Nous avons pensé à tout pour que le séjour de votre fidèle compagnon soit le plus agréable possible ! Nous avons mis en place des équipements personnalisés et un protocole de nettoyage spécifique pour les chambres avec animaux. Un supplément de 150 R$ par jour, taxes en sus, est appliqué pour l’hébergement d’un animal au Othon Palace Copacabana Rio. Au Savoy Othon Lite, ce supplément est de 100 R$ par jour, taxes en sus (15 %). SOINS AUX ANIMAUX : - Nous disposons de chambres spécialement aménagées pour accueillir vos amis à quatre pattes. - Nous mettons à votre disposition des gamelles d’eau et de nourriture, des tapis hygiéniques et des paniers. - Pour le confort de votre animal, nous acceptons les animaux jusqu’à 34 kg. *Conformément à la réglementation sanitaire, les animaux ne sont pas admis dans les espaces où des repas sont servis, tels que la piscine, le bar, le bar du hall et les restaurants. De plus, ils ne sont pas admis dans les salles de sport et les spas.
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Comment annuler une réservation ?
Toute annulation de réservation doit être effectuée directement auprès de notre service des réservations par courriel à l'adresse reservas@othon.com.br ou par téléphone au 55 21 2106-0200. Les annulations sont possibles jusqu'à 24 heures avant l'arrivée, sauf pour les tarifs non remboursables. Si votre réservation n'a pas été effectuée directement sur notre site web ou auprès de notre service des réservations, l'annulation doit être effectuée directement via le canal utilisé.
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Comment effectuer ma réservation en ligne ?
Pour réserver une chambre dans l'un de nos hôtels, veuillez consulter le site www.othon.com.br, sélectionner l'hôtel, les dates, la catégorie et effectuer le paiement.
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés chez Othon Hotels sont : espèces, dépôt bancaire, PIX, cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express et Elo).
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Jusqu'à quel âge les enfants ne paient-ils pas le tarif journalier à l'hôtel ?
Dans nos hôtels, nous appliquons une politique de non-facturation pour un enfant par chambre jusqu'à 12 ans.
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Les hôtels proposent-ils un service en chambre ?
- Oui, tous les hôtels d'Othon proposent un service en chambre. Consultez leurs horaires ci-dessous :
- Othon Palace Copacabana Rio : service en chambre 24 h/24
- Savoy Othon Lite : service en chambre jusqu'à 23 h.
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Les hôtels disposent-ils de chambres accessibles ?
Oui, tous les hôtels de la chaîne Othon sont équipés de dispositifs d'accessibilité pour mieux servir leurs clients.
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Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif journalier ?
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans le tarif journalier de tous nos hôtels ! Au Othon Palace Copacabana Rio, nous proposons deux formules : le petit-déjeuner Bossa, servi au troisième étage avec vue sur la mer, offrant un large choix de plats et de boissons, une machine à expresso et des options végétariennes ; et le petit-déjeuner Skylab, servi au 30e étage du Othon Palace Copacabana Rio et offrant la plus belle vue sur Copacabana. Ce dernier est réservé aux clients des catégories Super Luxury, Junior Suite, Oceanfront Executive Suite, Oceanfront Luxury Executive Suite et Oceanfront Super Luxury Executive Suite. Vous aurez le choix entre des plats à la carte et un buffet composé de charcuterie, de fromages fins et de vins pétillants.







